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Ticketing / SAV

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La gestion du ticketing / SAV :

Soyez le garant d’un service après-vente de qualité avec le support de votre ERP

artis.net intègre un système de suivi des tickets de maintenance et la planification des interventions techniques.

Dans une volonté de performance et de réactivité, l’information est partagée et disponible sur les autres applications d’ARTIS : le Portail client et l’application mobile.

  • Gestion des demandes d’intervention technique
  • Planification des interventions techniques
  • Gestion des comptes-rendus d’intervention matérialisant l’exécution de celle-ci
  • Gestion des interventions externes avec sous-traitance externe ou interne
  • Gestion des demandes de matériels pour les prestations
  • Consultation des temps passés en intervention / Tableaux de bord & statistiques en fonction de critères (client, affaire, demande d’intervention, nature de l’intervention etc…)
  • Edition d’un devis technique dans le cadre d’une remise en service