Témoignages
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Nos clients parlent de nous !
Alexandre Loubignac
Directeur Général du Groupe Delta
Le Groupe DELTA collabore avec ARTIS depuis plus de 15 ans. Historiquement, la collaboration a débuté autour du métier de l’impression. Mais depuis plusieurs années, notre métier subit une profonde mutation de par la convergence des domaines bureautique, informatique et télécom.
Nous devons être en mesure de gérer et de facturer une multitude de services différents tout en garantissant à nos clients une qualité de service et une totale transparence. ARTIS a su s’adapter à nos exigences, répondre à nos besoins en matière de portail de la relation clients, CRM, facturation, gestion des stocks et service après-vente. Nous pouvons désormais gérer tous nos domaines de compétences dans un seul et même outil et avec un interlocuteur unique.
La convivialité, la disponibilité et le professionnalisme des équipes sont également très appréciables au quotidien.
Jonathan Del Pin
Directeur des Opérations de DFM
L’ERP artis.net a permis d’améliorer la productivité sur les processus organisationnels de l’entreprise et de traiter plus d’affaires sans augmenter nos effectifs. Concrètement, nous saisissons plus rapidement les dossiers ; nous maîtrisons beaucoup mieux la gestion des interventions techniques ; nous sommes plus réactifs sur la gestion des affaires.
En effet, nous pouvons désormais mesurer notre efficacité en suivant des KPIs dans artis.net : le délai d’intervention chez le client, le pourcentage de résolution en première visite, le pourcentage de résolution à distance, le suivi des affaires, le suivi des déploiements, les affaires clôturées dans les délais etc.
La solution ERP est devenue un outil de pilotage pour l’activité du groupe DFM.
David Chekroun
Gérant de Faircom
ARTIS propose une solution ERP-CRM clé en main dédiée aux métiers IT. Toutes les fonctionnalités nécessaires pour notre activité sont déjà présentes dans l’ERP artis.net. C’est plus simple pour nous d’avoir un logiciel complet et calqué sur notre métier plutôt que de partir sur des solutions généralistes qu’il faut customiser telles que Zoho, Sage.
Nicolas Mondon
Directeur Général de 2IT
J’ai choisi ARTIS en septembre 2019 pour moderniser notre SI et en particulier pour intégrer la facturation de notre offre opérateur télécom dans un seul système de gestion.
L’ERP est en production depuis fin décembre. ARTIS a respecté les coûts et les délais du contrat. J’ai découvert une entreprise à taille humaine qui tient ses engagements et qui est à l’écoute de ses clients.
Etienne PANIS
Directeur Général de 3S2i
En 2014, nous avons choisi la solution ARTIS pour automatiser nos processus de gestion.
Aujourd’hui, notre métier est en pleine mutation. ARTIS nous accompagne sur des changements profonds qui touchent le cœur de notre organisation. Plus qu’un éditeur de logiciel métier, nous trouvons dans nos échanges avec ARTIS un partenaire qui nous permet de conserver une parfaite adéquation entre nos outils de gestion et notre stratégie d’entreprise. Ce qui, de mon point de vue, est vital pour une PME.
Jérémy Nabet
Président de NEXTPHONE
Il est souvent évoqué les turbulences provoquées par la révolution digitale sur les PME. On pointe leur inertie et l’inadaptation de leur structure aux nouvelles conditions qui exigent flexibilité et agilité. Mais nous oublions surtout de signaler la formidable opportunité offerte à tous les gérants de la bureautique, téléphonie et informatique de résoudre l’une de leurs difficultés historiques : la fluidité des process. Grâce à ARTIS, les conditions sont désormais propices pour renforcer et améliorer ces process.
Yannick Molinet
Gérant de ADN systèmes
Au quotidien, Artis nous a permis de mieux maitriser l’activité technique de nos collaborateurs. Il simplifie le flux de gestion entre le commerce, la technique et la facturation. C’est un produit très riche en fonctionnalités. Le gain en productivité et en maitrise de l’activité est déjà très présent. Au quotidien, les équipes d’Artis restent à notre écoute quant aux problématiques fonctionnelles ou aux suggestions d’évolutions.
Fabrice Maroleau
DSI de Toshiba
Depuis 15 ans, Toshiba fait confiance à Artis et son ERP du même nom pour gérer l’ensemble de ses activités métier. La solution mise en œuvre est particulièrement adaptée à notre métier, celui de fournisseur de solutions d’impression, pour couvrir l’ensemble de la chaîne « order-to-bill ». Les autres domaines de prédilection comme la gestion complexe de nos contrats de location et maintenance, ou encore celle du SAV, ne sont pas en reste. Grâce à la solution mobile, tous nos techniciens sont en mesure d’assurer un service clients plus rapide et de qualité, pour maintenir un parc de plus de 100 000 machines.
Artis, en tant que partenaire privilégié de Toshiba, a su tenir compte des évolutions du métier et répondre à nos problématiques au travers de nouvelles fonctionnalités qui ne cessent d’enrichir le produit. C’est en cela que la solution Artis apporte une grande satisfaction à l’ensemble de nos utilisateurs.
