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Les métiers de la bureautique, de l’informatique, des télécoms et de la sûreté ont convergé vers un socle numérique commun. L’IP (Internet Protocol) est le vecteur de tous les systèmes d’information et de télécommunication des entreprises. Les technologies autour de l’IP ont décloisonné des métiers traditionnellement distincts.
Cette convergence a créé pour les entreprises IT des opportunités d’extension de leurs offres. Elle leur a donné la possibilité d’agrandir le cœur de métier de l’entreprise en intégrant des produits et services qui étaient jusque-là connexes.
Les enjeux de la convergence numérique dépassent la construction d’une nouvelle offre au catalogue. Il s’agit d’une mutation complète qui nécessite d’accomplir des transformations complémentaires et stratégiques comme l’intégration d’un système informatique de gestion global et multi métier.
L’ERP va permettre de piloter leurs différentes activités dans une même solution, de bénéficier d’une meilleure traçabilité de l’information, de mieux collaborer avec les différents services et d’optimiser les processus de gestion.
Le module CRM est un outil pour les forces de vente : actions commerciales, gestion des affaires et du cycle de vente, devis et propositions commerciales avec signature électronique pour les clients, ciblage marketing et génération automatique d’actions, suivi de l’activité…
artis.net gère toute la chaîne commerciale de la création du devis, en passant par le bon de commande puis en générant le bon de livraison jusqu’à la facturation de vos clients.
Il gère aussi l’ensemble des achats liés aux ventes, au SAV et aux stocks.
artis.net répond à tous les besoins de contrats de maintenance et/ou de services dans le domaine de l’impression, de l’informatique, de la sûreté ou des télécoms. En effet, le module artis Télécom a été conçu pour la facturation des contrats opérateurs en marque blanche.
La solution ERP assure un suivi et une gestion optimisée des flux des articles en stock. Il gère le réassort automatique du stock central, des dépôts secondaires ou des stocks véhicules, fiabilise et trace les informations.
Un système de suivi des tickets de maintenance est intégré dans artis.net ainsi que la planification des interventions techniques. L’information est partagée et disponible sur les autres applications d’ARTIS : le Portail client et l’application mobile de l’ERP.
artis.net permet de suivre l’état d’avancement de vos projets et la gestion des interventions avec la méthode de l’ordonnanceur : suivi de tickets, personnalisation des étiquettes & tags, checklist, automatisation des tâches. L’information est partagée et disponible sur les autres applications d’ARTIS : le Portail client et l’application mobile de l’ERP.
La gestion des affaires dans artis.net prend en compte tous les éléments d’un dossier de vente (chiffre d’affaires, coûts de revient, marge commerciale) afin d’établir une préparation au calcul des commissions des vendeurs.
Le Portail client est l’interface privilégiée de la relation avec vos clients. C’est un extranet connecté à l’ERP qui centralise toutes les demandes des clients, le suivi des interventions, les factures dématérialisées, la diffusion d’information, les commandes en ligne, etc…
ARTIS a développé un système ergonomique sous Android (smartphone ou tablette) pour permettre aux techniciens d’accéder en temps réel à leur application métier : planning des prestations, gestion des articles, historiques techniques, visualisation des stocks, saisie et envoi des comptes rendus d’intervention, signature électronique sur smartphone etc…
ERP-CRM
solution artis.net
française
Témoignages
L’ERP est en production depuis fin décembre. ARTIS a respecté les coûts et les délais du contrat. J’ai découvert une entreprise à taille humaine qui tient ses engagements et qui est à l’écoute de ses clients. »
Nous devons être en mesure de gérer et de facturer une multitude de services différents tout en garantissant à nos clients une qualité de service et une totale transparence. ARTIS a su s’adapter à nos exigences, répondre à nos besoins en matière de portail de la relation clients, CRM, facturation, gestion des stocks et service après-vente. Nous pouvons désormais gérer tous nos domaines de compétences dans un seul et même outil et avec un interlocuteur unique.
La convivialité, la disponibilité et le professionnalisme des équipes sont également très appréciables au quotidien.
ARTIS, en tant que partenaire privilégié de Toshiba, a su tenir compte des évolutions du métier et répondre à nos problématiques au travers de nouvelles fonctionnalités qui ne cessent d’enrichir le produit. C’est en cela que la solution artis.net apporte une grande satisfaction à l’ensemble de nos utilisateurs.
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