Téléphonie – Opérateurs télécoms – Intégration de systèmes – Outils collaboratifs et mobilité
Développez votre activité télécoms avec l’ERP-CRM artis.net
Au sein de la solution ERP-CRM, ARTIS a développé des fonctionnalités spécifiques métiers qui répondent aux besoins opérationnels de nos clients dans les télécoms.
Vous êtes équipés certainement d’au moins deux solutions pour gérer la facturation de vos contrats opérateurs télécoms en marque blanche d’une part et pour les autres activités opérationnelles d’autre part.
Avec artis.net, tout est centralisé dans un seul outil !
Vous construisez vos propres offres (Mobile, Centrex, VoIP, Data…) et facturez vos différents contrats télécoms en marque blanche dans artis.net. Par conséquent, vous ne dépendez plus de vos partenaires opérateurs télécoms et vous développez votre marque et votre image auprès de vos clients.
artis.net collecte automatiquement et contrôle les tickets CDR (Call Details Record). Il gère les lignes téléphoniques (ouverture, modification, suspension, restrictions de lignes, portabilité entrante et sortante) auprès des opérateurs télécoms tels que Alphalink, Open IP, Sewan…
ARTIS a mis en place un connecteur EDI entre son ERP et les catalogues des constructeurs / grossistes (Alliance.com, Itancia, Edox …) pour fluidifier la création des articles et la génération des commandes. Ainsi, cela permet de bénéficier d’une base article toujours à jour dans artis.net.
artis.net propose un module intégré de suivi de la rentabilité des clients, contrats (revenus contrats, clients, marge sur les contrats, taux de dépassement projet…).
artis.net est un ERP qui intègre la gestion des services et des projets. Vous optimisez la génération et le suivi de vos demandes d’intervention à partir des commandes, tracez la livraison et gérez la facturation de vos prestations.
ARTIS a développé un système ergonomique sous Android (smartphone ou tablette) pour permettre aux techniciens d’accéder en temps réel à leur application métier : planning des prestations, gestion des articles, historiques techniques, visualisation des stocks, saisie et envoi des comptes rendus d’intervention, signature électronique sur smartphone etc…
ARTIS vous propose un extranet client “clé en main” en liaison avec votre ERP et qui gère toutes les demandes clients, le suivi des interventions, l’affichage détaillé des consommations, les factures des opérateurs télécoms dématérialisées…
Vos clients ont accès rapidement à leur espace et retrouvent tous leurs documents dans un seul endroit ! Le couplage téléphone-informatique avec votre ERP permet de faciliter l’accueil des clients en remontant les fiches clients dans l’ERP dès la réception d’un appel.
L’ERP artis.net, une seule solution pour gérer tous vos processus de gestion.
Découvrez tous les modules de l’ERP-CRM
ARTIS vous accompagne dans votre projet ERP-CRM
Témoignages ERP dans les métiers télécoms
Nous devons être en mesure de gérer et de facturer une multitude de services différents tout en garantissant à nos clients une qualité de service et une totale transparence. ARTIS a su s’adapter à nos exigences, répondre à nos besoins en matière de portail de la relation clients, CRM, facturation, gestion des stocks et service après-vente. Nous pouvons désormais gérer tous nos domaines de compétences dans un seul et même outil et avec un interlocuteur unique.
La convivialité, la disponibilité et le professionnalisme des équipes sont également très appréciables au quotidien. »
L’ERP est en production depuis fin décembre. ARTIS a respecté les coûts et les délais du contrat. J’ai découvert une entreprise à taille humaine qui tient ses engagements et qui est à l’écoute de ses clients. »
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