Actualités

CRM

ARTIS > Actualités > CRM

En quoi un logiciel CRM facilite la collaboration entre téléopérateurs

Pour une gestion optimisée de la relation client, un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est indispensable. À la base de la productivité d’un call center, la mise en place de cet outil vous permet une meilleure connaissance client et un management efficace. La centralisation des informations dans le CRM regroupe sur une seule interface les …

Comment évaluer la rentabilité de votre CRM ?

Quelle est la bonne formule ? Il faut savoir que la rentabilité d’un CRM se divise en quatre grands axes : augmenter le chiffre d’affaires, réduire les coûts, améliorer la connaissance de ses clients et enfin optimiser l’efficacité de ses collaborateurs. En vous basant sur ces axes principaux, vous pourrez analyser les gains qu’apportent votre solution CRM. Dans les …

Comment le CRM améliore-t-il la vie des clients ?

Les logiciels CRM (gestion de la relation client) ne facilitent pas seulement le travail des équipes commerciales, ils ont des effets mesurables sur l’expérience client. Avez vous une idée de ce qu’un CRM peut réaliser pour vos clients ? Prenons un exemple concret, Hugo jeune start-upeur lance une toute nouvelle application qui étend son champ …

Les avantages d’une démarche CRM

Prêt à décoller ? Découvrez le tableau de bord idéal pour conduire votre entreprise ! Nous le savons tous, pour être efficace et bien gérer son affaire, mieux vaut centraliser… Accéder facilement à toutes sortes d’informations et pouvoir tout trouver au même endroit est un des grands avantages que propose la solution CRM. Un élément important à apprécier dans …

Pourquoi utiliser un logiciel CRM ?

Un système CRM est un outil de productivité pour aider les commerciaux (force de vente, manager) à être efficaces dans le cadre d’actions commerciales, de gestion des affaires et de suivi des ventes, de réalisation de devis, de ciblage, de génération d’actions automatisées et de suivi de l’activité. Le CRM peut aussi dans certains cas générer des …